17/11/2016 · Madrid
Jornada derechos y deberes de los/as consumidores desde la educación social
Dentro del marco formativo, y abriendo el abanico de los campos a tratar, desde el
CPEESM hemos organizado, junto a la Dirección General de Consumo, las jornadas formativas sobre derechos y deberes de los consumidores y consumidoras desde la perspectiva de la Educación Social.
Si bien es un campo ciertamente novedoso, hemos intentado adecuar la formación a la Educación Social. Desde nuestra práctica diaria, con las personas para las que trabajamos, nos encontramos en muchas ocasiones con indefiniciones sobre los derechos que todas y todos tenemos. En el fondo, todas las personas somos consumidores y consumidoras, y conocer nuestros derechos y deberes, nos faculta y empodera para ser más fuertes antes los posibles abusos por parte de las empresas que nos facilitan estos servicios (suministros básicos, telefonía, alimentación,…).
Esta formación la abrimos en dos vertientes:
Una principal, que nosotras y nosotros somos agentes de cambio, trabajamos con muchas personas a las que podemos transmitir lo que aprendamos en estas jornadas y potenciar a las personas en los gestos diarios de un consumo responsable y adecuado.
Y por otra, hay dos mesas que versan sobre aspectos cruciales de nuestra intervención: la mediación y el arbitraje, esta vez, dentro del contexto del consumo.
